О компании

Вопросы и ответы

Как связаться?

Позвоните по телефону +7 (988) 243-32-25 или напишите на почту krasnodar@me-region.ru.

Также доступны мессенджеры Telegram и MAX, а на странице «Заключить договор» можно выбрать удобный способ связи. Адреса и телефоны офисов в вашем городе — в разделе «Наши офисы».

Как рассчитать стоимость?

Откройте раздел «Рассчитать стоимость», укажите города отправления и назначения, вес и, при необходимости, объём и объявленную ценность груза — калькулятор покажет стоимость и сроки для экспресс-доставки и сборного груза.

Для клиентов, обслуживаемых через офисы в ряде городов, действует специальное предложение с отдельными тарифами. Точную стоимость по договору уточняйте у менеджера по телефону +7 (988) 243-32-25.

Как узнать срок доставки?

Ориентировочный срок отображается вместе со стоимостью в калькуляторе — он зависит от направления и вида услуги (экспресс-доставка или сборный груз).

Сроки указываются в рабочих днях и не включают день приёма груза. Актуальный статус уже отправленного груза виден в разделе «Отследить накладную».

Что делать, если моя накладная не отслеживается?

Сначала проверьте, что номер введён полностью и без пробелов — номер накладной или экспедиторской расписки состоит только из цифр.

Информация о движении груза может появляться с задержкой до одного рабочего дня от реального события, а также в течение нескольких часов после приёма груза. Если по истечении этого времени статус по-прежнему не отображается, позвоните нам по телефону +7 (988) 243-32-25 — мы проверим отправление вручную.

Чем отличается заказ на вызов курьера и накладная?

Заказ на вызов курьера — это заявка на то, чтобы курьер приехал и забрал ваш груз. Она оформляется до передачи груза и лишь фиксирует дату, адрес и время подачи курьера.

Накладная (экспедиторская расписка) оформляется в момент приёма груза и подтверждает, что он принят к перевозке. Именно по номеру накладной отслеживается движение груза и рассчитывается срок доставки. Проще говоря: вызов курьера — заявка на приезд, накладная — документ на уже принятый груз.

Как отследить груз по номеру накладной?

Введите номер в поле на главной странице или в разделе «Отследить накладную» — покажем текущий статус, маршрут и историю движения груза прямо на сайте, без перехода на сторонние сервисы.

Как заключить договор?

В разделе «Заключить договор» выберите удобный способ связи: звонок, Telegram, MAX или почта. Менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня. Можно позвонить напрямую: +7 (988) 243-32-25.

Работаете ли вы с юридическими лицами?

Да, мы обслуживаем и частных клиентов, и организации. Условия и порядок взаимодействия описаны в «Правилах оказания услуг». Для оформления договора оставьте заявку или позвоните нам.

Какие города и страны вы обслуживаете?

Сеть охватывает более 7 300 населённых пунктов России и доставку в 220 стран. Проверить наличие офиса и контакты в вашем городе можно в разделе «Наши офисы», а доступность направления — в калькуляторе.

Что нельзя отправлять?

Перечень запрещённых и ограниченных к перевозке грузов, а также требования к упаковке приведены в «Правилах перевозки». Если сомневаетесь, можно ли отправить конкретный груз, — уточните у менеджера по телефону +7 (988) 243-32-25.

Не нашли ответ на свой вопрос? Позвоните нам: +7 (988) 243-32-25 или напишите на krasnodar@me-region.ru.